消费者拿起了宝丽来相纸，但他们已经很久没有收到产品了。 “Grupo Grupo”预付费模式存在哪些隐患以及如何监管？
近日，不少消费者反映，几个月前在微信“团评芽”小程序上购买了拍立得相纸，但多日未发货，联系开群的“群主”时也没有任何回应。
今年下半年，出现了一系列推销“廉价相机和即时相纸”的旅行团。据统计，部分参加旅游的消费者被骗金额高达100万元。
团伙“头目”组织团伙以低于市场价的价格出售，拉动消费者购买。消费者收到的商品价格远低于其实际价值，或者根本没有收到任何商品。消费者想要维护自己的权益，但又很难做到。所谓的“群策群力”怎么能“代购”消费模式如何从法律角度认定？又该如何规制？
今年6月，刘某通过微信“团购”小程序联合购买，花费985元购买了一台拍立得相机。您尚未收到商品，无法联系发起团购的“团长”。
刘先生：比淘宝便宜300到400元。我必须等待。我觉得没必要急着用。我只是等待就省了钱。但万万没想到，产品现在还发不出去。
刘先生表示，自己过去曾多次经历过团购，但发起团购的“团长”不同，购买的产品也不同。没想到，这次跟团旅游花钱时，却遭遇了“逃亡”骗局。当出现问题时，他不知道该向谁抱怨。
刘先生：经过这次经历，我意识到团购是很重要的。不是可以可靠消耗的东西。抱怨是没有用的。事实上，这是一个没有严格规定的平台，在这里你不能因为便宜就买东西。
刘先生的经历并非个例。今年1月，段先生开通了微信小程序“品图安雅”。我通过该公司共同购买了宝丽莱相机和相纸，花费1011元，但未能收到产品。
段先生：我的模型还没有发货。发起该小组的“领导者”没有回应。我朋友买的，因为当时我觉得很便宜，就到了。我当时是跟团去的，因为这样比较便宜。
记者加入了社交平台上的消费者维权小组。群里的大部分人都是消费者，他们在“组合”后无法收到产品。队伍里有400多人。公开资料显示，“拼团牙”是杭州客互尼开发的一款软件工具。用户可以使用“拼团芽”发起或组织团购活动，同时通过该小程序管理线上订单和收入统计。
不少联系不上“群主”的消费者告诉记者，他们在与“群主”失去联系后向小程序运营商投诉，但无果。记者通过微信小程序“拼团牙”询问“拼团牙”的用户条款。提到了以下内容：
“拼团牙”仅向用户提供软件工具服务。我们不是网上交易、交易比较、信息披露等服务的提供者，也不是产品的销售者，也不是“拼团牙”用户的团购或其他活动的参与者。 “拼团牙”用户对其行为拥有独立的权利。他们有独立的权利和责任。您对您帐户的所有活动和结果承担法律责任。
据公开资料显示据了解，杭州客互网络科技有限公司成立于2019年，注册资本100万元，法定代表人为司某某先生。根据企查查发布的公开信息，记者找到了该公司的工商注册电话，但电话无人接听，发来的短信也无人回复。
中国互联网-网协法务委员会副秘书长胡刚先生：小程序运营商实际上扮演的是网络交易平台或者欧菲商务平台开发商的角色。吸引相关机构，招揽业务。参与团购小程序的微信合作伙伴用户和合作消费者可以参与团购活动。这是一种渐进的关系。从法律上来说，对于消费者来说，这是一种预付费的消费模式。
武汉大学法学院副教授彭超表示，界定“c”的本质“集体消费”应从集体消费中不同参与者之间的关系开始。当“团长”作为销售者直接向“会员”提供产品或服务时，双方就形成了销售合同关系。如果“团长”仅作为中间人代表“会员”向会员店购买产品，则双方就形成了代销合同关系。
武汉大学法学院副教授 彭乔：平台的责任主要取决于其在商业活动中的实际作用以及所承担的法律义务。平台在其用户协议中单方声明不承担任何相关责任，构成格式条款。网络商务平台提供者明知或者应当知道销售者、服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益而不采取必要措施的，l 依法与销售者或者服务提供者承担连带责任。
胡刚还表示，如果平台不提供发起集体打架的“队长”有效联系方式，平台首先应负责赔偿。
胡刚：平台运营者必须验证平台运营者（组长）身份。例如，个人信息包括工商登记信息、真实姓名、地址和有效联系方式。请注意，这是有效的联系信息。这意味着即使发生争议，我们也可以与您联系，我们将此称为有效的联系信息。如果您不提供特定团购项目运营方的真实姓名、地址和有效联系方式，平台运营方可能会承担前期责任。
胡刚先生提醒，近年来因预付款产生的消费纠纷多发付款。典型的情况是涉案企业收到货款后就无法联系、隐藏行踪甚至卷款潜逃。因此，团购是一种风险较高的消费模式。
胡刚：接下来可能会出现欺诈消费者行为甚至合同欺诈等刑事犯罪行为。因此，消费者应对预付费消费，包括团购模式中的预付费消费保持一定的警惕，特别是应根据自身的支付能力和风险承受能力，综合判断是否参与该团购模式。
针对目前团体预付费消费混乱以及消费者面临的维权问题，彭超建议平台应索取“团长”的真实身份信息。如果您有投诉，遇到消费纠纷，可以联系“组长”和客服平台进行投诉。若仍无法解决，请立即拨打12315热线寻求帮助或向人民法院提起诉讼。
彭超：平台要核实并记录“负责人”的真实身份、地址、联系方式、经营许可证等信息，并建立日志档案，并定期核实和更新。同时，建立便捷有效的投诉机制，积极帮助消费者维权。采取技术措施监控异常团体预订活动（例如短时间内收到大量投诉的团体预订），避免“团长外逃”风险。市场监管部门要明确将新兴团购平台纳入监管范围，要求平台依法履行职责，并建立相关主体之间的协作监管机制。对团购消费中存在的涉嫌欺诈、误导性广告等问题，要联合整改。 
